Да, не переживайте, мы не перезваниваем, чтобы подтвердить заказ. После оформления заказа вам на почту придет электронный чек и подтверждение заказа. Это значит, что мы получили ваш заказ, и он в работе. Обработка заказа занимает от нескольких часов до нескольких дней - это зависит от того, в какое время и в какой день недели вы оформили заказ.
Также вам на почту придет трек-номер от курьерской службы, по которому вы можете отслеживать путь вашего заказа. Мы передаем заказы в курьерскую службу в будние дни, поэтому, если вы оформили заказ после 14.00 в пт, то ваш заказ мы передадим уже только в пн.

Сроки доставки по Москве и МО 2-7 дней, по России 7-14 дней.

Напишите, пожалуйста, нам на почту order@smerch.me. Сообщения в фб и инста мы не всегда видим, поэтому лучше писать именно на почту. Мы обязательно ответим в течение рабочего дня. Мы работаем пн-пт с 10 до 19, в выходные - отдыхаем :)

Это зависит от того, куда вы оформляете заказ и веса посылки. При оформлении заказа вам будет предложено три варианта: самовывоз с нашего склада в Москве, доставка до пункта выдачи (DPD) и доставка курьером до двери (DPD). Стоимость рассчитается автоматически.

Да, конечно! Для оформления заказа в другую страну - напишите нам на почту order@smerch.me, и мы сориентируем по стоимости и срокам доставки.

Да, конечно, мы оформляем обмен/возврат в соответствии с законом. Вы можете прочитать о порядке обмена/возврата в разделе ОБМЕН И ВОЗВРАТ, а если у вас есть вопросы - напишите, пожалуйста, нам нам почту order@smerch.me.

Так и в жизни, при разном свете каждый цвет выглядит по-разному. Мы стараемся по максимуму передать "живой оттенок", но не забывайте, что у каждого устройства своя цветопередача, поэтому цвет, который вы видите на экране, может отличаться от цвета, который вы увидите вживую.