Вы можете вернуть или обменять товар, купленный у нас на сайте, в соответствии с ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".

Для того, чтобы вернуть/обменять товар надлежащего качества (когда вам, например, не подошел размер или вы просто передумали):
1) Убедитесь, что с момента доставки прошло не более 7 дней.
2) Проверьте всё ли ок с изделием - не поставил ли ваш кот на нем зацепки, не испачкали ли вы его чем-то пока примеряли и тд :) Мы не сможем обменять/принять товар, если он уже в не товарном виде.
3) Напишите нам на почту order@smerch.me, расскажите что именно вы хотите сделать с покупкой и прикрепите электронный чек, и мы расскажем, как можно осуществить возврат/обмен.

* Товары, купленные в рамках проекта Доброшрифт не подлежат обмену и возврату в соответствии с с ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей": "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем", так как проект существует по предзаказу.

Мы внимательно проверяем все товары перед упаковкой и отправкой вам, поэтому возможность брака стремится к нулю. Но человеческий фактор никто не отменял, поэтому если вдруг вы получили от нас бракованную вещь, то напишите нам на почту order@smerch.me, опишите проблему, приложите фото, и мы обязательно исправим это в соответствии с законом.